人类存在几种共通的需求，其中一种就是身体刺激和心智刺激的需求，我们称为对刺激的需要，就像小婴儿需要我们对其身体进行触碰、抚摸、拥抱的刺激需求。成年后，这种需求转化成了需要对方认可的需求，有人称其为“被认可的需求”。这种认可往往在人际互动中获得，其实简单讲就是“刺激一回应”的模式。经过循环的互动，我们都在沟通中获得和给予这种认可，从而获得心理满足，同时转化为心理能量。我们需要不断地补充这种能量，不至于让它消失殆尽。所以，倾听就是在沟通中使用语言和非语言态势来表达自己对对方的重视，这种重视本身就成为了对对方价值的一种认可。

专家认为，真正意义上善于与人沟通的人，往往是那些比较沉默的人。能够舌战群雄，拥有铁齿铜牙，当然是一件好事，但如果你将你的口才用过了头，总是对别人喋喋不休，盛气凌人。一副得理不饶人的气势，那么实际上你并不是一位非常善于与人交流的人。因此，当你和别人交往的时候，要掌握谈话的主动权，就一定要先让思维控制自己的嘴巴，假装对什么都不了解，让对方先说，然后你只管用耳朵去倾听，一定要让对方滔滔不绝地畅所欲言，这才是一位高明的交流者的做法。